Texto editorial original do OrbTrail, escrito com linguagem própria a partir da publicação de referência.
Uma mudança associada ao Einstein Activity Capture merece atenção de administradores. Conforme detalhado pelo Salesforce Ben, a opção Sync Email as Activity passou a ser habilitada automaticamente em mais cenários a partir do Spring ’26, inclusive para organizações existentes com EAC sem sincronização de e-mail ativa. Com isso, mensagens podem começar a aparecer como registros dentro do CRM sem um novo processo explícito de adesão.
O efeito financeiro vem da forma de armazenamento. E-mails sincronizados são gravados como Email Message e Task, passando a contar contra o limite de dados da organização. Ambientes maduros, com equipes comerciais ou de atendimento movimentadas, podem acumular um volume relevante rapidamente e perceber o problema apenas quando o consumo já está elevado.
A publicação informa que, no momento analisado, administradores não dispõem de um controle para desligar a configuração depois da ativação automática, embora exista uma melhoria planejada sem data comprometida. Uma alternativa é capturar apenas cabeçalhos, reduzindo o volume, mas essa escolha remove assunto e corpo da mensagem e pode limitar recursos de IA que dependem desse contexto.
A resposta prática começa com visibilidade. Administradores devem confirmar a configuração do EAC, acompanhar a tendência de Email Message e Task, projetar o volume por equipe e definir políticas de retenção, limpeza ou arquivamento. O objetivo não é eliminar contexto valioso, mas alinhar seu custo ao uso real e às capacidades de IA que a empresa pretende ativar.
